- Виртуальная приемная
Личный прием граждан проводится директором Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Фёдорова В.А. Никулиной или уполномоченным должностным лицом каждый четверг каждого месяца с 15:00 до 16:00 в служебном кабинете директора Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Фёдорова В.А. Никулиной или уполномоченного должностного лица.
Обращения, поступающие в виртуальную приемную, первоначально рассматриваются директором библиотеки, а затем передаются специалистам по направлениям работы. Срок рассмотрения обращений — 30 дней.
Обращения рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Директор библиотеки Никулина Вера Александровна.
Телефон для приема обращений граждан: (3842) 44-18-50.
Обратите внимание, что для выполнения справочных запросов у нас существуют специальные бесплатные он-лайн сервисы.
Перед работой в виртуальной приёмной необходимо войти на сайт, либо зарегистрироваться.
04.01.2013
Добрый день! Библиотека не работает в праздничные дни??? (31 декабря по 8 января)??? Просто у меня книги, взятые на абонементе, хотела взять еще что-нибудь почитать, а закрыто.
Здравствуйте, библиотека работает с 3 января, 4-пятница выходной день библиотеки.
5-6 января рабочие дни, 7-выходной день. С уважением, зам.директора Юрченко Я.Г.
5-6 января рабочие дни, 7-выходной день. С уважением, зам.директора Юрченко Я.Г.
19.12.2012
Хотим выразить благодарность и восхищение сотрудникам отдела краеведения. Такие трудяжки, знают кажется все. Нам очень помогли. Приятные молодые женщины, в теплом уютном зале. А какая у них деятельная заведующая. Если можно отметьте этих людей.
Мария Круглова и еще семь человек.
Спасибо за добрые слова о наших сотрудниках! Мы рады помочь нашим читателям и стараемся все сделать для вашего комфортного пребывания как в стенах библиотеки, так и виртуального обслуживания. С готовностью рассмотрим любые предложения по внедрению новых форм обслуживания. С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко
15.10.2012
за невозможностью доставить (лично) взятую у вас литературу, как поступить, находясь в другом городе, но вернуть книги?
Здравствуйте. Для возврата литературы Вы можете воспользоваться почтовым отправлением на адрес библиотеки. 650000, г. Кемерово, ул. Дзержинского, 19. Если Вы находитесь на территории Кемеровской области, сообщите в каком городе Вы находитесь и мы найдем возможность возврата книг на месте. И уточните, пожалуйста, в каком отделе Вы брали книги, мы могли бы подумать о их продлении. С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко
13.09.2012
Добрый день, Марина! Спасибо Вам за внимание к библиотеке и неравнодушное отношение к родному языку! Я, от имени сотрудников библиотеки, приношу извинения Вам и другим посетителям нашего учреждения за то, что Вы были вынуждены столкнуться с халатностью, допущенную нами при подготовке документов. Мы внесем необходимые исправления и обязуемся впредь не допускать подобных ошибок. Желаем Вам успешной учебы и надеемся , что пребывание в нашей библиотеки будет для Вас приятным и полезным!
С уважением, директор библиотеки В.А.Никулина
09.09.2012
Добрый день!
Я совсем недавно стала посетителем библиотеки. В целом мне всё нравится: и обслуживание, и выставки, которые вы проводите. Но есть одно маленькое досадное «но». Я подумала, что кто-то должен об этом сказать – и решила написать вам это письмо.
Не секрет, что при оформлении читательского билета заключается договор в двух экземплярах. И называется он «ДОГОВОР ОБ ОБСЛУЖИВАНИЯ». Т.е. имеет опечатку прямо в заголовке.
Если подойти с юмором, то получается прямо два в одном: и договор обслуживания, и договор об обслуживании. А если серьезно, то очень грустно, что учреждение культуры допускает такие досадные опечатки. Мы уже начинаем привыкать к опечаткам в товарных ценниках, в газетах, в рекламных объявлениях, но очень хотелось бы, чтобы библиотеки (и другие учреждения КУЛЬТУРЫ) не попали в этот ряд. Иначе можно будет совершенно точно сказать, что в битве за сохранность родного языка мы окончательно проиграли.
Я, конечно, понимаю, что определенный тираж таких бланков уже напечатан. Но в следующий раз, когда будете печатать новую «партию», исправьте, пожалуйста. И еще: возможно, в моем экземпляре не пропечатана буква, но в преамбуле договора после ФИО пользователя следует слово «Именуемог». Хотя это уже не такая досадная опечатка, но всё-таки тоже можно исправить.
Спасибо.
Марина Лаптева, студентка КемИ РГТЭУ
09.05.2012
Здравствуйте!подскажите пожалуйста литературу, где можно найти ОБЗОР СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ЗЕМЕЛЬ ГОРОДА КЕМЕРОВО (Установление городской черты, Градостроительная документация,Правовой режим земель,Развитие земель г. Кемерово). Заранее большое спасибо
Здравствуйте. Оставьте Ваш запрос в разделе Виртуальное обслуживание-Спроси предметного библиотекаря.С уважением, Юрченко Я.Г., зам. директора.
27.04.2012
Здравствуйте, подскажите пожалуйста к какому специалисту обратиться. Мне нужна информация об: 1. Особенности обучения ПДД детей школьного возраста;
2. Мероприятия, программы, законопроекты, связанны с обучением детей ПДД. Что проводится в школах;
3. Особенности антропометрии детей(только те которые влияют на безопасность движения и их взаимосвязь)
Здравствуйте. Оставьте Ваш запрос в разделе Виртуальное обслуживание-Спроси предметного библиотекаря, Терещенко Ольге Аркадьевне или Андреевой Анжеле Вячеславовне (специалисты по педагогике и психологии). С уважением, Юрченко Я.Г., зам. директора.
29.03.2012
Добрый день.
Какие документы необходимо иметь при себе для записи в вашей библиотеки?
Заранее спасибо.
Здравствуйте!При записи в Библиотеку и получении читательского билета необходимо предъявить паспорт или другой документ равный ему по правому статусу.
При записи в Библиотеку граждане:
• знакомятся с Правилами пользования Библиотекой;
• заполняют Договор об обслуживании Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Федорова в 2-х экземплярах, подтверждая обязательство о выполнении Правил пользования Библиотекой своей подписью;
• сообщают сведения, необходимые для заполнения читательского формуляра (в отделах с абонементным обслуживанием);
• присутствуют при заполнении регистрационной анкеты в базе данных читателей Библиотеки сотрудником Отдела регистрации
Более подробно с правилами Вы можете ознакомиться на главной странице сайта в разделе ПРАВИЛА. С уважением, Юрченко Я.Г., зам. директора
При записи в Библиотеку граждане:
• знакомятся с Правилами пользования Библиотекой;
• заполняют Договор об обслуживании Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Федорова в 2-х экземплярах, подтверждая обязательство о выполнении Правил пользования Библиотекой своей подписью;
• сообщают сведения, необходимые для заполнения читательского формуляра (в отделах с абонементным обслуживанием);
• присутствуют при заполнении регистрационной анкеты в базе данных читателей Библиотеки сотрудником Отдела регистрации
Более подробно с правилами Вы можете ознакомиться на главной странице сайта в разделе ПРАВИЛА. С уважением, Юрченко Я.Г., зам. директора
26.03.2012
Здравствуйте, подскажите пожалуйста к какому консультанту обратиться по менеджменту, у вас там не отмечано.
Виртуальное обслуживание-Спроси предметного библиотекаря, специалисты по вопросам экономики Казнова Лариса Илларионовна или Даунарас Галина Васильевна. С уважением, Юрченко Я.Г., зам. директора
16.03.2012
Здравствуйте,как задать вопрос в юридическую консультацию,в личном кабинете не появляется окна для записи вопроса.
Здравствуйте. Оставьте Ваш запрос в разделе Виртуальное обслуживание-Спроси предметного библиотекаря, Савельева Анна Павловна (специалист по предмету Право). С уважением, Юрченко Я.Г., зам. директора.
