Личный прием граждан проводится директором Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Фёдорова В.А. Никулиной или уполномоченным должностным лицом каждый четверг каждого месяца с 15:00 до 16:00 в служебном кабинете директора Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Фёдорова В.А. Никулиной или уполномоченного должностного лица.
Обращения, поступающие в виртуальную приемную, первоначально рассматриваются директором библиотеки, а затем передаются специалистам по направлениям работы. Срок рассмотрения обращений — 30 дней.
Обращения рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Директор библиотеки Никулина Вера Александровна.
Телефон для приема обращений граждан: (3842) 44-18-50.
Обратите внимание, что для выполнения справочных запросов у нас существуют специальные бесплатные он-лайн сервисы.
02.03.2016
Благодарю Алевтину Викторовну, за оперативность, качество предоставленной услуги!
Спасибо Вам за оценку качества работы наших специалистов! Приглашаем Вас к нам в библиотеку. По возможности просим принять участие в нашем исследовании по оценке сайта библиотеки и дать независимую оценку качества работы библиотеки в целом. Анкеты размещены на главной странице сайта. С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко.
01.03.2016
Большое спасибо за предоставленные источники. Вы мне очень помогли.
Благодарим за Ваше мнение о работе специалистов библиотеки. Рады видеть Вас в числе наших читателей! С уважением, пресс-секретарь Э.М. Остапенко
20.02.2016
Спасибо Вам большое за оперативность. Думаю, что мне очень помогут данные источники при написании работы.
Спасибо за оценку нашей работы. Приглашаем к нам в библиотеку! С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко.
17.02.2016
Выражаю большую благодарность за качественную работу, выполненную в обещанный срок Колпаковой Юлии Вячеславовне! К сожалению, с 5 февраля не могу дождаться ответа от Терещенко Ольги Аркадьевны, потеряв надежду, я обратилась к Андреевой Анжеле Вячеславовне, но и она спустя 7 дней не ответила. Запрос сформулирован по критериям, хотелось бы узнать причину игнорирования
Спасибо Вам за оценку наших специалистов. Ответ на запрос от 5 февраля был задержан по причине болезни сотрудника. Ответ выставлен 18 февраля. Приносим свои извинения за задержку ответа. С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко.
13.02.2016
Огромное спасибо Колпаковой Юлии Вячеславовне! ответ получила в тот же день)) спасибо за старания)
Были рады Вам помочь! Приглашаем к нам в библиотеку! С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко.
05.02.2016
Большое спасибо Четвериковой Светлане Владимировне за быстрый ответ и список источников для написания работы. Желаю Здоровья и успехов в работе!
Спасибо за добрые слова в адрес наших сотрудников. Приглашаем к нам в библиотеку! С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко.
01.02.2016
спасибо за оперативность!
Рады были Вам помочь! Приглашаем в нашу библиотеку! С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко.
23.01.2016
Не ожидала, что так быстро получу ответ. Выражаю огромную благодарность Четвериковой Светлане Владимировне за оказанную помощь в подборке источников для написания работы. Замечательный и полезный ресурс. Успехов и процветания вашей команде.
Спасибо Вам за оценку качества работы наших специалистов. Надеемся видеть Вас у нас в библиотеке! С уважением, зам. директора Я.Г. Юрченко.
20.01.2016
Огромное спасибо, Елена Александровна!
Уважаемая Юлия, благодарим за оценку работы наших специалистов. Рады видеть Вас вновь! С уважением, пресс-секретарь Остапенко Э.М.
13.01.2016
Здравствуйте,хочу выразить свою благодарность Горбуновой Светлане Викторовне,за помощь в подборе литературы,что очень помогло в написании работы.В дальнейшем, я намерена обращаться за грамотными консультациями к этому грамотному специалисту!
Уважаемая Виктория, мы рады, что Вы остались удовлетворены качеством нашего обслуживания. Ждем Вас и далее в областной научной библиотеке!
