- Книжные коллекции
- Основы управления жизненным циклом сервисов систем информатики и автоматизации (лучшие практики ITIL)
Рассматриваются прикладные вопросы создания и использования системы управления деятельностью поставщика услуг в сфере информатизации к автоматизации. В основу пособия положены лучшие практики библиотеки ITIL (версия 3), базовыми понятиями которых являются: ИТ-сервис как средство производства ценности (в частности, добавленной стоимости) в бизнес-процессе клиента; жизненный цикл ИТ-сервиса, представляющий собой упорядоченную последовательность жизненных циклов его версий; проектное управление, обеспечивающее регулярное приведение характеристик ИТ-сервисов в соответствие с изменяющимися потребностями бизнеса; ИТ-процессы поддержки эксплуатируемых клиентами сервисов.
Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 230400.62 «Информационные системы и технологии», изучающих современную теорию и практику организационного управления деятельностью по созданию и эксплуатации систем информатики и автоматизации.
Подготовлено и издано по гранту Минобрнауки России в рамках реализации Федеральной целевой про¬граммы «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» (соглашение № 14.В37.21.0391 от 06.08.2012 г.).
Основы управления жизненным циклом сервисов систем информатики и автоматизации (лучшие практики ITIL) : учебное пособие для студентов,обучающихся по направлению подготовки 23940.62 "Информационные системы и технологии" / [В. В. Зимин и др.] ;Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное бразовательное учреждение высшего профессионального образования "Сибирский государственный индустриальный университет". - Кемерово : Кузбассвузиздат, 2013. - 499, [1] с.
